En Nanako Market Patacona nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.nanakomarketpatacona.es.

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Kalupa Shop S.L.
• NIF/CIF: B56157415
• Dirección: P.I. Nº5 Avda. Vicente Blasco Ibañez 10B, 46120 Alboraya (Valencia)
• Correo electrónico: info@nanakomarketpatacona.es

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos información personal mediante los siguientes medios:

• Newsletter: nombre y correo electrónico.
• Chatbot o WhatsApp: datos que proporciones voluntariamente (nombre, correo, mensaje).
• Compras (futura tienda online): datos de envío, facturación y contacto necesarios para gestionar pedidos. Las pasarelas de pago gestionan directamente los datos bancarios.
• Cuentas de usuario: nombre de usuario, contraseña y datos de perfil.
• Comentarios o reseñas: nombre/alias y contenido del comentario.
• Historial de compras: para gestionar garantías y devoluciones.
• Datos de navegación (cookies): IP, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Consulte la Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Enviar newsletters con novedades, productos y contenidos culturales.
• Atender consultas a través del chatbot, WhatsApp o correo electrónico.
• Procesar pedidos y gestionar envíos en la futura tienda online.
• Gestionar cuentas de usuario y ofrecer soporte postventa.
• Marketing directo: solo si ha dado su consentimiento expreso.
• Mejorar el sitio web mediante análisis anónimos de uso.
• Cumplir obligaciones legales fiscales y regulatorias.

4. Legitimación para el tratamiento

• Consentimiento: para el envío de newsletters y marketing.
• Ejecución de contrato: en la compraventa o gestión de cuentas de usuario.
• Interés legítimo: para la mejora del sitio y atención al cliente.
• Obligación legal: cumplimiento de normativas fiscales o mercantiles.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes proveedores de servicios:

• Hosting: Hostinger.
• Email marketing: FluentCRM.
• Chat: Tidio.
• Pasarelas de pago: Stripe, PayPal, Redsys.
• Transporte y logística: Correos, SEUR, DHL.
• Autoridades: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

Todos los proveedores cumplen la normativa vigente de protección de datos.

6. Plazo de conservación

• Datos del newsletter: mientras no solicite la baja.
• Datos de compra y facturación: durante los plazos legales (4 años fiscales / 6 mercantiles).

7. Derechos en materia de protección de datos

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento.

Puede hacerlo enviando un correo a info@nanakomarketpatacona.es adjuntando copia de su documento identificativo.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.