Política de Privacidad de Nanako Market Patacona

Fecha de última actualización: 7 de Julio de 2025

En Nanako Market Patacona, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.nanakomarketpatacona.es

1. Responsable del Tratamiento de Sus Datos Personales

• Identidad: Kalupa Shop S.L.
• NIF/CIF: B56157415
• Dirección: P.I. Nº5 Avda. Vicente Blasco Ibañez 10B 46120 Alboraya (Valencia)
• Correo electrónico de contacto: info@nanakomarketpatacona.es

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal a través de los siguientes medios:

• Formulario de Suscripción al Newsletter: Cuando se suscribe a nuestro newsletter, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico.
• Contacto a través de Chatbot o WhatsApp: Si utiliza nuestro chatbot (Tidio) o nos contacta a través del botón de WhatsApp, podemos recopilar la información que nos proporcione voluntariamente (ej. nombre, correo electrónico, contenido del mensaje).
• Formularios de Compra/Pedidos (Futura Tienda Online): Cuando realice una compra en nuestra tienda online, recopilaremos datos necesarios para procesar su pedido, incluyendo nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago (nunca datos completos de tarjeta de crédito, solo los gestionados por la pasarela de pago).
• Cuentas de Usuario (Futura Tienda Online): Si crea una cuenta de usuario en nuestro sitio, recopilaremos su nombre de usuario, contraseña y la información asociada a su perfil.
• Comentarios de Productos/Reseñas (Futura Tienda Online): Si deja comentarios o reseñas en nuestros productos, recopilaremos su nombre (o alias) y el contenido del comentario.
• Historial de Compras (Futura Tienda Online): Registramos su historial de compras para gestionar garantías, devoluciones y ofrecerle un mejor servicio.
• Datos de Navegación (Cookies): Recopilamos información no identificable personalmente sobre su visita a nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Esto se realiza a través de cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del Tratamiento de Sus Datos

La información que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades:

• Gestión de la Suscripción al Newsletter: Para enviarle nuestro newsletter con novedades, productos y contenidos sobre cultura japonesa.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, comentarios o solicitudes realizadas a través del chatbot, WhatsApp o email.
• Procesamiento y Envío de Pedidos (Futura Tienda Online): Para gestionar, procesar y enviar los productos que adquiere a través de nuestra tienda online.
• Gestión de Cuentas de Usuario (Futura Tienda Online): Para permitirle gestionar su cuenta, ver su historial de pedidos y personalizar su experiencia de compra.
• Atención al Cliente Post-Venta (Futura Tienda Online): Para ofrecerle soporte post-venta, gestionar devoluciones, garantías o resolver incidencias relacionadas con sus compras.
• Marketing Directo: Con su consentimiento expreso, para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos, ofertas y novedades que puedan ser de su interés.
• Mejora del Sitio Web: Para analizar el uso de nuestro sitio y mejorar su funcionamiento y la experiencia del usuario (a través de datos de navegación anónimos).
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Legitimación para el Tratamiento de Sus Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter y marketing directo si lo acepta), la base es su consentimiento expreso al marcar la casilla correspondiente en el formulario de suscripción.
• Ejecución de un Contrato (Futura Tienda Online): El tratamiento de sus datos para el procesamiento de pedidos y la gestión de cuentas de usuario se legitima en la ejecución de un contrato de compraventa del que usted es parte.
• Interés Legítimo: Para la mejora del sitio web y la atención al cliente.
• Obligación Legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, mercantiles o de otra índole.

5. Destinatarios de Sus Datos

Para la correcta prestación de nuestros servicios y la gestión de la tienda online, sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de Servicios:
  • Alojamiento Web: Hostinger.
  • Gestión de Email Marketing: FluentCRM.
  • Servicio de Chat: Tidio.
  • Pasarelas de Pago (Futura Tienda Online): Stripe, PayPal, Redsys.
  • Empresas de Transporte y Logística (Futura Tienda Online): Correos, SEUR, DHL.
• Autoridades Competentes: En caso de obligación legal o requerimiento judicial.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores de servicios cumplen con la normativa de protección de datos.

6. Plazo de Conservación de Sus Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

• Datos del Newsletter: Conservados mientras no solicite la baja.
• Datos de Compra y Facturación (Futura Tienda Online): Conservados durante los plazos legalmente exigidos (ej. 4 años para fines fiscales y 6 años para fines mercantiles).

7. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a info@nanakomarketpatacona.es, indicando claramente su solicitud y adjuntando una copia de su DNI/NIE o documento identificativo.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestro sitio web.